浙江省消费者权益保护委员会法定职能

时间:2021-07-07

  • 开展保护消费者权益法律、法规和消费知识的宣传;

  • 对商品和服务的质量、价格、售后服务和消费者的意见进行调查、比较、分析、公布结果,为消费者提供消费信息和咨询服务;

  • 参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;

  • 受理消费者投诉,并对投诉事项进行调查、调解;

  • 就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;建议政府及有关部门制订、实施保护消费者权益的行政措施,要求经营者采取适当措施维护消费者权益;

  • 对维护消费者权益有突出成绩的经营者进行表彰,对侵害消费者权益的行为,通过大众传媒予以揭露批评,情节严重的,可采取登报、告示等形式告知消费者;

  • 就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼;

  • 与行业主管部门、行业协会就商品和服务的“三包”、售后服务作出约定;

  • 投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门应当告知鉴定结论;

  • 联系我们

  • 机构名称:浙江省消费者权益保护委员会

  • 办公地址:浙江省杭州市天目山路226号网新大厦8楼

  • 咨询电话:(0571)88000315

  • 机构网址:www.zj315.org