@浙江消费者 来自浙江消保委的半年度工作报告请您查收!

来源:浙江省消保委 时间:2022-07-20

时光荏苒

2022年已过半载

在过去的半年时间里

浙江省各级消保委组织交出了怎样的“答卷”呢?

让我们一起来看看这份干货满满的半年工作成绩单

数字化改革开新局。“浙江消保在线”(消费宝)作为2022年省市场监管局首个重大数字化应用项目,在“3·15国际消费者权益日”正式上线。“浙消保”平台在全面迭代升级后,预计7月底全省投入使用,承接民呼我为平台来件,形成消费投诉预警、放心消费指数两个大脑产品。“消费宝”上线近4个月以来,用户数超40万户,浏览量达188万人次,联合发放消费券1.7亿元,社会影响力迅速提升。

3﹒15”系列活动展新貌省消保委首次以“云发布”形式创新开展 “3·15国际消费者权益日”宣传活动。“3·15”当天共有超百万人次通过在线直播收看参与云发布活动。3·15”期间,全省各级消保委积极畅通线上线下投诉通道,共受理消费者咨询投诉20760件,即时处理5463件,切实做好矛盾纠纷化解。

重点领域消费监督促新成效。省消保委开展快递末端投递服务暗访式消费体验,促动召开行业整改督促会;开展儿童玩具比较试验,促使各平台全面下架所有问题商品,并提出具体整改措施;杭州开展健身场所、网约车消费评测活动。台州瞄准家装合同、小区物业服务领域,综合施力,力促规范。上半年,全省消保委共开展消费调查体验活动82次,发布消费警示提示786条。

消费教育引导激新活力。省消保委启动全省放心消费千家讲坛活动,积极打响《消费浙里说》新媒体宣教平台,播放量全网近80万次。杭州制作《共促消费公平 迈向共同富裕》主题动漫。宁波绘制省内首个暖心消费地图。湖州研发全国首套针对小学和初中阶段的《中小学消费教育通用教材》。上半年全系统共开展消费教育活动959场,新建消费教育基地107家。

消费维权共建共治上新台阶。消保委组织换届工作进展喜人。绍兴柯桥区、杭州临平区、湖州德清县成功按照中消协模式完成换届工作。 “浙版消法”修改工作顺利推进。省消保委牵头成立“浙版消法”修改工作专班,形成浙版《消法》修改初稿。消费者权益保护“共享法庭”建设全面启动。联合出台《关于全面加强消费者权益保护“共享法庭”建设 进一步深化消费纠纷诉调对接工作的通知》, 推动市县两级消保委全覆盖建设。目前,全省消保委已建立共享法庭60个。长三角消费维权一体化深化推进。长三角消保委联盟达成新一批合作项目,各项工作有序推进。第三届浙江特色产品伴手礼评测活动在全省同步启动,受到企业持续关注。首届“长三角特色伴手礼”巡礼活动首站将在江苏无锡举行。