羊毛毯给洗坏了,是谁的责任?

来源:象山县消保委 时间:2021-11-12

“我花费近5000元买的羊毛毯,被干洗店洗坏了,但店里却拒绝赔偿……”近日,市民王女士向宁波象山县西周消保分会投诉,希望能尽快解决这起消费纠纷。

 

前不久,王女士的这条毛毯被孩子弄脏了,考虑到价格不便宜,便拿到附近一家干洗店进行清洗。因为毛毯上的污渍过多,通过干洗无法彻底洗净,干洗店在征得王女士同意情况下进行了水洗。没想到,毛毯原先柔顺的羊毛在水洗后起球变硬,不能再继续使用。

 

“不管消费者事前是否同意水洗,作为行业从业者应当清楚,衣物的清洁处理要严格按照水洗标签上的洗涤说明进行操作。这条毛毯明确注明了‘禁止水洗’字样,但店里还是用水洗方式清洗,直接导致了毛毯被损坏,你们确实有一定责任。”调解人员对干洗店老板说。

 

经调解,干洗店同意赔偿毛毯的一半价格作为补偿。至此,王女士的事件得到圆满解决。

 

在此,象山消保委提醒:不同材料的衣物或者制品都有其洗涤标准,应当严格按照水洗标签的标准进行清洁维护,切莫像干洗店老板一样,犯“经验主义”错误,造成不必要的损失。