瓯海消保委成功调解美容服务纠纷

来源:瓯海区消保委 时间:2022-01-07

随着社会经济的日益发展,人民群众的生活水平大幅提高,各种打着女子美容馆、女子美容美体会所、保健养生馆、美体工作室等不同旗号的经营性场所日益增多,其中存在良莠不齐的现象,部分经营者存在种种违法经营、违规操作,欺骗、误导、损害消费者利益,瓯海消保委也处理了多起美容服务纠纷。近日,瓯海消保委成功调解了一起由美容引发的消费纠纷,为消费者挽回经济损失40000元。


2021年12月,为了追求美丽,齐女士向贷款公司借款后,向某整形机构支付了8万余元进行双眼皮、隆鼻和脂肪填充等三项面部整形手术。术中,该整形机构在齐女士被麻醉情况下签署相关合同。术后,齐女士认为整形机构存在诱导消费和欺诈消费行为,并要求整形机构提供详细费用明细,几番交涉后仍然遭到商家拒绝,无奈之下齐女士向瓯海消保委进行投诉。12月12日,瓯海消保委工作人员接到投诉后,立即联系了双方当事人进行询问调查。根据《消费者权益保护法》第三十九条规定工作人员组织了双方当事人到瓯海消保委会议室进行现场调解。在工作人员的耐心说服下,最终商家转变了态度,同意退还消费者40000元。齐女士收到退款,非常激动的表示:“真是太感谢你们了!工作高效,执法公正,妥善调解消费纠纷!”


针对以上情况瓯海消保委发布消费警示,提醒消费者:


一是消费者要谨防诱导性消费,合理消费、慎重贷款;


二是消费者要了解美容具有一定风险,不可盲目轻信美容机构打出的“无疤痕”、“无痛苦”等宣传语;


三是消费者应掌握基本的美容知识,提高辨别能力,要了解美容机构资质;


四是美容消费遇纠纷,及时投诉维护合法权益。