拉手涉“三无” 拆零为原因

来源:鹿城区消保委 时间:2021-11-25

案情简介

 

2021年9月,四川省宜宾市的先生向温州市鹿城区消费者权益保护委员会反映在拼多多商城【智图五金官方旗舰店】买了商品“拉手”,收到的该产品外包装没有任何中文标签标识、生产厂家、合格证以及执行标准。要求根据《中华人民共和国产品质量法》第27条规定,以及《消费者权益保护法》第四十条、第五十五条规定,商家销售三无产品属于欺诈消费者的行为,诉求商家赔偿商品的价款的三倍。

 

处理过程及结果

 

在接到投诉后,鹿城区消保委向商家了解情况,商家提供了该款产品的大包装,该产品外包装标签上标明了生产单位、厂家地址、厂家电话、产品名称、产品材质、产品规格、执行标准、产品重量等内容,同时贴有产品合格证。因该产品进货时是大包装,具体到单个产品,由于是拆零销售,所以让顾客误以为是“三无”产品。故不构成欺诈行为,鹿城区消保委向投诉人说明了不予支持其赔偿要求的原因。

 

案例评析

 

由于该产品是拆零销售,在产品外包装标签上已标明生产单位、厂家地址、厂家电话、产品名称、产品材质、产品规格、执行标准、产品重量等内容,同时贴有产品合格证,虽然在最小包装上没有中文标签标识、生产厂家、合格证以及执行标准,但不影响产品质量。故不予支持该赔偿要求。