杭州市消保委发布消费警示:家政维修市场套路多

来源:杭州市消保委 时间:2022-05-06

近日,杭州张先生在网上预约了马桶疏通服务,平台上报价是28元/次。谁知,师傅上门检测后,表示需要出动药水和高压枪才能通得了。为了减少维修成本,这位业主最终选择了采用疏通剂的方式,于是经过15分钟的“专业操作”后,马桶终于疏通了,最后一算费用5700元。


事件曝光后,引起许多网友的共鸣,许多网友纷纷说出了自己曾经的遭遇,而类似的“家政维修套路”,还有维修房间漏水、做防水、开锁、家电维修等。更有网友表示家电家装维修市场乱象太多,需要好好整顿。


经过调查发现,此类套路大致有几个相似点:一是平台低价引流。就像张先生案例中的平台写着“28元”,但实际上门就看“现场情况了”;二是师傅“看人叫价”。如果你是社会小白,那被坑的概率就很高,而且如果你是租客,对方会根据“租客心态”叫价,毕竟害怕房东怪罪;三是私下交易。师傅会以打折优惠等各种理由,绕开平台让业主和他私下交易,这样就无法追责;四是师傅的“所属公司”,通常都是假的,很可能是游击队。即便有公司,也是外省的公司,真要打官司会很麻烦,不少人嫌麻烦也就不了了之。

 

针对类似天价“通马桶”消费情况,杭州市消保委发出以下消费提示:


一、要认准资质,货比三家。消费者如果家中遇到疏通管道等问题时,应第一时间联系物业部门或正规家政服务公司。通过网络平台购买服务时,切记不要轻易相信网络搜索引擎的排名推荐。消费者在挑选商家时牢记“三个要”:一要查看营业执照,明确经营者资质等信息;二要货比三家,仔细查看售后评价,谨慎选择差评较多商家;三要在商家上门提供服务时,注重核实上门服务者的身份。


二、认真查看服务详情,包括服务事项、其他费用等。关注价格的同时,还应当仔细阅读服务详情页面,了解清楚标价中包含哪些费用、是否可能存在其他费用,谨防有“坑”。


现场接受服务时,对于商家提出的额外费用,例如“疏通剂”、“疏通药水”、不同疏通设备,要详细了解价格、规格、数量、使用说明,尽量查看相关产品的产品名称、生产厂家、主要成份、使用方法和有效日期等关键信息。对明显高价要求,要果断说“不”。对来源不明、无包装标识信息的商品,谨慎选择使用。


三、索要票据,及时维权。避免将钱款转至个人微信账号或者个人支付宝账号,服务结束后应索要服务发票或者服务收据,并妥善保存。发生消费纠纷时,应及时联系商家或电商平台协商处理。发生消费纠纷时,应及时联系商家或电商平台协商处理,协商不成的,消费者可通过杭州消保委微信公众号进行线上投诉。