健身卡办理容易退款难

来源:乐清市消保委 时间:2022-06-23

【案情简介

消费者吴女士在乐清某健身机构办理了一张价值1880元的健身卡,商家在宣传时承诺有游泳,但是开卡后因各种原因泳池一直未对学员开放。吴女士表示自己就是奔着游泳课才办理的健身卡,如今没开课,自己并不想上其他课程,希望健身房能全额退款。于是投诉。

处理结果

工作人员联系到该健身房负责人,该负责人在了解情况后表示会完善自身的服务,但是对于吴女士提出的任何退款要求没有协商的余地。调解不成。

案例点评】

消费者在购买健身预付卡时可有7天的冷静期,在签订合同次日起七天内且没使用的情况下,消费者享有7天无理由退全款的权益。消费者在超出7天期限后,无法要求全额退款,但可以提出退回余款、退回扣除违约金后的余款的合理要求。在此提醒消费者在办卡前“三思”,即是否符合自己的时间安排、是否有自己心仪的课程、是否是一家信誉高的健身房。在充值金额方面不要贪图便宜,在3年卡、5年卡、甚至10年卡的更大充值优惠面前,应当综合考虑、谨慎选择、理性消费。