装修材料使用的注意事项你是否知晓

来源:临海市消保委 时间:2021-11-19

【案情简介】:

 

市民许先生和何先生为某新建小区业主,两人住上下楼,分别于今年7月份、8月份在临海市大洋街道某板材商行购买了某品牌板材用于新房装修,在使用两个月之后,两户人家板材分别出现大面积发霉发黑的情况。许先生、何先生找到商家,商家表示板材没问题,但商家无法出具相关检测证明和保障证明,协商不下,遂向临海市消保委寻求帮助。

 

【处理过程及结果】:

 

接到投诉后,临海市消保委工作人员第一时间到该许先生、何先生家进行查看,板材确实存在不同程度的发霉发黑情况。工作人员联系厂家派人对板材情况进行查看,得出结论是板材含水率超标导致的发霉发黑情况。作为普通消费者,对含水率这种专业词汇并不了解,更别说如何去控制含水率。消保委工作人员要求商家在销售板材的时候要提前告知消费者板材使用时的注意事项,同时经过沟通调解,商家分别赔偿许先生、何先生3400元。

 

【案例评析】:

 

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条的规定:经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能涉及人身、财产安全的商品和服务。应当向消费作出真实的说明和明确的警示,并说明和

 

标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。在本案中,经营者未提前告知板材使用过程中应该控制含水率,导致板材发霉发黑,故应当给予相应的赔偿。

 

【消费警示】:

 

为此,临海市消保委特提醒广大消费者,在选购家装材料时应注意以下几点事项:

 

一、在购买家装时应核对使用方法,必要时向商家详细咨询正确使用产品的方法,避免因使用不当导致的财产损失。

 

二、在使用之前,要仔细检查商品是否存在瑕疵,购物凭证要保留好。

 

三、发现问题后及时拍照保留证据并及时联系商家处理,或拨打12315向当地消保委投诉。