装修婚房遭水泡 奉化消保委来帮忙

来源:奉化区消保委 时间:2021-10-21

上月,奉化区消保委接到市民李先生的投诉称其去年在某电子商务公司购买了一台空调,公司方派人员上门安装时不慎将房屋下水管道打碎,并且安装人员未在第一时间告知业主李先生。今年结婚前开始使用该房屋时,李先生才发现家中出现漏水的情况,并且导致天花板、墙面、地板出现不同程度的损坏。在和该电子商务公司多次协商无果后,李先生投诉到了奉化区消保委。

 

消保委接到李先生的投诉后非常重视,第一时间和该电子商务公司的售后经理取得了联系。李先生向公司方索赔6-7万,公司方认为李先生报价过高,实际损失没达到李先生所报的价格,只能通过保险理赔渠道赔3万元。

 

消保委向公司方说明了李先生的现实困难和实际感受,经过初次调解,公司同意多赔5000元,但是没有得到李先生的认同。 第一次调解后双方没有达成一致意见,如果调解不成,双方只能走司法渠道解决这件事,这样的话短时间内就无法解决,不能解李先生的燃眉之急。婚房被水泡了这件事发生在谁身上谁都不好受。消保委工作人员又和公司的售后经理进行了多次沟通,前后打了数十个电话,最终公司同意再加5000元,共赔给李先生4万元。李先生也认可了这次调解结果。