美容院工作人员操作失当消费者来维权

来源:乐清市消保委 时间:2022-06-23

案情简介


3月15日,消费者王女士来电,称自己在某美容机构接受美容服务时身体纹身被灼伤。双方就此事协商不成,因此希望乐清消保委给予帮助调解。


原来,王女士在该美容机构接受美体服务,因工作人员的操作失当,对脚踝处的纹身进行了扫射,造成纹身被灼伤毁坏了原图案。后续店里只提供补色或者清洗纹身的方案,而王女士认为清洗需要多次,而她本人对于多次清洗所带来的疼痛无法承受,双方协商不成。


处理结果


经过调解人员的调解,双方达成一致意见。美容店为此事一次性补偿王女士700元,双方无异议。


【案例点评】


《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。”同法第四十九条规定:“经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。”本案中,王女士因美容院技师的操作失当,而导致身体受损害,经营者应当补偿王女士由此带来的损失费用。