旧店充值卡不被新店承认?消费者发出质疑之声

来源:临海市消保委 时间:2022-07-29

王女士于2020年3月在临海某理发店参与充500送300的充值活动,期间多次至店内消费,但受王女士身体状态影响,久未至该理发店消费。2022年6月,王女士再次来到该理发店时发现店面已被转租,于是联系了该理发店的老板,老板表示,店面已搬迁,王女士可持卡至新店按原价消费。王女士对此表示不满,“我办理的充值卡在老店有会员折扣,为什么在新店要求我原价消费?”王女士向临海市消保委投诉某理发店。


临海市消保委收到王女士的求助后迅速介入调查,并与该理发店的工作人员取得了联系。在面对王女士表示充值卡在老店享有7.5折会员折扣价,而现在要求原价消费没有道理的说法时,该理发店负责人表示,目前店铺因装修升级成本费用增高,而王女士的充值时间较早,且前期的消费金额已经超过其充值的500元,因此不能再享受折扣价。


对于该负责人给出的理由,王女士表示不能接受,认为这是在欺骗消费者。最终,经沟通协调,理发店同意以会员价让王女士继续消费。


临海市消保委在此提醒广大消费者,在消费时应当理性充值,且保留好充值活动记录、店家承诺等内容。如果遇到消费纠纷可拨打12345投诉举报,维护自身的合法权益。