安吉顺利完成2021年度放心消费体验工作

来源:安吉县消保委 时间:2021-10-27

为进一步推进“放心消费在浙江”创建工作,巩固历年来放心消费单位建设成果,统筹防疫和社会发展、提升群众民生幸福指数,切实加强消费者权益保护,营造安全放心消费环境。安吉县消费者权益保护委员会,根据浙江省市场监督管理局《关于印发<进一步深化放心消费建设工作方案>的通知》及《关于全省消保委系统开展2021年放心消费单位体验评价工作的通知》文件的要求,积极组织,精心准备,确定由15名社会义工组成体验评价队伍,于10月20日完成了2021年度放心消费单位、无理由退货单位的现场体验评价工作。

 

一是样本选择轻重有别,随机抽取。本次体验对象按照全县创建完成的的放心消费示范单位总数的7%的抽取,以小型餐饮、教育培训、美容美发、健身娱乐等行业重点体验,样本覆盖全县15个乡镇、街道。由市消保委按照无理由退货占60%,放心消费占40%的比例随机抽取179家。

 

二是暗访体验鉴定原则,逐项评价。179体验商家均符合放心消费承诺单位要求,放心消费单位体验通过率达到100%;无理由退货商家107家,170家符合要求,无理由退货单位通过率达到91.59%。体验结果总体良好。

 

三是梳理分析寻找不足,检视问题。179家放心消费商家中扣分项最多的为:1、明码标价未覆盖全部商品的,也有个别商家未落实明码标价;2、经营证照、放心消费承诺牌公示位置不醒目,存在遮挡或放在隐蔽处;3、无理由退货承诺无法履行或履行不到位。

 

四是对症下药及时整改,提质增效。县消保委及时统计汇总省市县三级体验结果,共计不通过26家,逐店逐点明确问题摆证据,及时告知市场监管局进行针对性整改。截至2021年10月26日15:00,已对全部体验不通过单位完成整改措施,提剔除不通过单位3家,其余均根据扣分项完成整改。