鲜乳制品安全消费提示

来源:临海市消保委 时间:2021-10-11

【案情简介】:

 

2021年9月23日21:00,消费者陈女士在某鲜乳奶吧购买了一杯鲜乳制品,食用过程中,发现口感有点奇怪,仔细一看,发现该鲜乳制品的废弃期时间系2021年9月23日14:00,已经过期,向商家反映未果后,便拨打了12315寻求帮助。

 

【处理过程及结果】:

 

接到投诉后,临海市消保委工作人员第一时间赶到现场,对该鲜乳奶吧的产品进行排查,未发现有其他过期产品。经了解,该鲜乳奶吧生产的产品保质期都比较短,被陈女士买去的该款产品保质期为24小时,通常都是店长负责产品的查验工作,对过期产品进行及时销毁,由于9月23日中午,店长着急参加公司会议,未交接好工作,导致出现到达废弃期的产品未及时处理,被消费者购买的情况。临海市消保委工作人员要求商家加强内部管理,杜绝类似情况再次发生。经过调解,商家赔偿给陈女士1000元,双方达成调解。

 

【案例评析】:

 

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条规定:经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。在本案中,经营者提供的鲜乳制品超过保质期,损害了消费者的合法权益,故应当给予相应的赔偿。同时,对于经营者销售过期食品的行为,我局予以立案调查。

 

【消费警示】:

 

鲜乳制品口感丰富,能补充人体所需的蛋白质、乳糖等营养物质,被越来越多的消费者接受,每天来一杯鲜乳制品也成为了越来越多人的习惯,但是由于鲜乳制品往往不添加防腐剂,所以鲜乳制品通常保质期都比较短,在购买、饮用鲜乳制品时应注意以下几点事项:

 

一、在购买鲜乳制品时应核对生产日期、保质期等信息,避免购买到过期产品,对自身造成不必要的损失。

 

二、在饮用鲜乳制品前应注意观察产品外观是否正常,包装有无破损,有无异味异物,一旦发现异常,应停止饮用。

 

三、购物凭证要留存,若消费者购买后发现饮料存在过期等食品安全问题,可及时拨打12315投诉举报电话或向当地消保委求助。