数字赋能!港区完成2021年度放心消费单位体验评价工作

来源:嘉兴市消保委 时间:2021-10-21

为确保2021年度放心消费建设任务高质量完成,根据省局《关于印发<进一步深化放心消费建设工作方案>的通知》和市消保委《关于开展嘉兴市2021年度放心消费单位体验评价工作的通知》,港区消保分会结合工作实际,确定由3名社会义工组成体验评价队伍,完成对2021年度全区放心消费单位、无理由退货单位的抽查体验评价工作。此次评价共体验36家,其中无理由退货单位22家,一般放心消费单位14家。

 

一、提早谋划,确定范围。本次义工体验评价以港区中心路段、商业集聚区为主,兼顾边缘地带、零星分散点,做到无理由退货单位与一般放心消费单位统筹兼顾。小型餐饮、教育培训、美容美发、健身娱乐等行业重点体验,按照7%的比例进行抽查,确定36家商户作为体验评价对象。

 

二、把握原则,暗访体验。体验工作以消费维权义工为实施主体,把握“放不放心消费者说了算”的体验原则,对参与体验评价的义工进行现场培训,严格按照省消保委统一制定的《浙江省放心消费单位体验评价表》、《浙江省无理由退货承诺单位体验评价表》执行,对每一项标准分数进行解释,并明确评价要求,统一打分尺度。

 

三、数字赋能,高效协同。今年由于省局上线了“放心消费在浙江”智慧监管平台,不再使用纸质体验表,所有体验结果均在微信小程序上进行上传,即时录入打分结果。在体验中,评价人员发现部分放心消费单位在亮照经营、明码标价、无理由退货等方面存在问题。下一步,港区将统一梳理后反馈商家予以整改,并对已创建的放心消费单位进行长效动态管理,确保放心消费单位创建质量。