新生儿在月子会所受伤 责任谁来担?

来源:天台县消保委 时间:2022-01-05

【案情简介】


2021年9月9日,潘女生来电反映其于天台某月子会所签订了合同,签订合同时,与该月子会所的工作人员沟通让照顾其的阿姨顺带照顾宝宝,当时工作人员表示同意。10月25日因阿姨未看管好宝宝,导致其宝宝从座椅上跌倒受伤,缝了4针,该月子中心只同意承担宝宝缝针的费用600元,宝宝的伤后拆线、营养费等费用商家拒绝承担,双方协商不下,故投诉寻求帮助。


【处理结果】


天台县消保委工作人员接到投诉后第一时间联系了商家,商家表示与潘女士签订的合同重点是照顾产后妇女的,潘女士当时同我方沟通称家里照顾不过来孩子,希望会所中心的看护阿姨顺带照顾一下,并非幼儿全托服务,潘女士及其家人也需承担起孩子的监护责任。经工作人员调解后,双方最终达成一致:由被诉方赔偿投诉人2200元,该纠纷终结。


【案例评析】


《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定:经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。


本案中该月子会所因其管理及提供的服务不当,未能及时有效地看护好新生儿造成其跌倒受伤,因此需要承担相应责任,但鉴于月子中心已在服务合同中明确告知其非医疗机构且签订的合同也非幼儿全托服务,故经工作人员调解后,双方最终达成一致,由商家赔偿消费者2200元,该纠纷终结。