身体管理内衣起纠纷,消协调解终解决

来源:鄞州区消保委 时间:2022-06-23

拥有美丽,塑造美好身材,是每个女人不变的追求,塑身内衣、身材管理内衣等各种概念的产品,随之出现,不少想保持美好身材的女性,不惜重金,购买了此类产品的内衣,究其效果,因人而异。近日,鄞州区消保委姜山分会调结了一起有关身材管理器内衣的投诉纠纷。


2022年6月10日,鄞州区姜山消保分会接到陈女士投诉,诉称其在美容店做美容时,店老板介绍一款塑身内衣,称之为身材管理内衣,此内衣按照女性不同时期的身材,按黄金比例设计,穿上该款内衣能够引导脂肪的生长方向,促进血液循环,活化脂肪细胞,帮助淋巴排毒,修复已变形的身材,促进人身健康,打造S形身材。听了店老板的吹捧,有爱美之心的陈女士化了34767元购买了该款产品;但使用一段时间后,陈女士发现身体中枢精神疼,出现了妇科炎症和腋下淋巴循环受阻等现像,无法继续使用该商品,要求商家退货,多次协商无果,遂向消保委投诉。


姜山消保分会接到投诉后,立即组织双方进行沟通。在调解中,陈女士称使用该产品不仅没有效果,并产生投诉中所述的相关情况,并出具了医院的就医证明;商家辩解,此产品效果一定是有的,只是因为个人体质不同,感觉就不同,您身体上的症状并不是一天两天就形成的,改善的过程您要有耐心,“病去如抽丝”您只要继续使用下去,保持良好的心情,一定会有效果的;双方各持己见,调解一时陷入僵局;但工作人员从商家的强辩中,听出了一些过分宣传,虚假宣传,会引起消费者误解的内容。经过工作人员的耐心调解和劝导,商家最终也认可了工作人员的意见,同意退款2180元,双方达成和解。


《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。


现在,越来越多的女性在购买并使用此类产品,姜山消保分会提醒消费者,一是塑身内衣、身材管理内衣等产品并不是万能的,全部适合每个女性朋友穿用,应该根据自身的条件合理使用,不要轻信商家的虚假宣传,抵制住诱惑,二是在购买相关产品前要仔细查看产品说明,注意保存消费凭证等证据材料,发生消费纠纷后及时向消保委投诉,依法维护自身的合法权益。同时也要提醒经营者,在提供服务、推销产品时,做到合法经营,拒绝恶意诱导、过度营销、虚假宣传。