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消 费 者 咨 询 信 息
咨 询 人 王**** 性    别
年    龄
联系电话 **** 手    机 156****9015
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投诉类别 家具类产品
咨询标题 新铺装的实木地板,被人为刮伤
咨询内容 我们新买的房子,刚铺完新的实木地板。家具公司上门安装我们购买的家具,现场施工的工人特别不讲究,进门也不带鞋套,拿材料也不轻拿轻放。安装完家具后,家里三个卧室和大厅的木地板均出现明显的刀痕和刮痕,商家只想给木地板简单维护,我们肯定不同意,原因有如下: 1. 现场工人来安装,我们还特意提醒注意一些,并给个人买香烟和水招待,结果还是出现这个情况 2. 商家在处理这件事上根本不上心,我们反馈问题后人家和没事人一样,反正不是自己家,无所谓,态度冷淡 3.这是我们新买的房子,新的实木地板,就被这么祸害,我们不可能同意对方简单维修 请问,这个接下去怎么处理,多谢帮助!!!!
咨询时间 2018-12-28 17:53:44
答复意见 我们建议还是先让家具公司修复处理。如果双方确实谈不拢,也可以通过当地消保委协调解决。
处理时间 2018-12-29 09:57:57
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)