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消 费 者 咨 询 信 息
咨 询 人 刘**** 性    别
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投诉类别 服装鞋帽
咨询标题 请问从哪里得出来的依据说鞋类不属于国家的三包服务?
咨询内容 这是我查的国家鞋类三包规定:1、7日内可全额退款2、15日内可更换修理3、包修期最少30天4、两次修不好可退货    根据新规定,鞋类商品自售出之日起7日内,出现质量问题的消费者有权选择退货、更换或修理。退货时,经营者应按发票价格一次性退清货款。这些质量问题包括,出现严重脱胶(有侧帮缝线的除外)、裂浆、裂面、裂帮、裂底、断(脱)跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、开线、开裂、脱胶、坏拉锁、钉头突出、网面破裂(如旅游鞋),或新鞋不成双及鞋号大小不同等,还有经消协认定或具有法定资质的质检部门检测鉴定有其他质量问题。鞋子买回来15天内,如果出现上述质量问题,消费者可以选择更换或修理。更换时,经营者应免费为消费者掉换同型号、同规格的产品;如无同型号、同规格的产品,消费者又不愿意掉换其他产品的,经营者应按消费者要求予以退货,不得收取折旧费。更换后的鞋子“三包”有效期从换货之日起重新计算。
咨询时间 2018-07-11 14:28:52
答复意见 网上检索资料时,请核查相关规定的具体出处,及该规定的制定出台单位。如有上述信息,还请麻烦提供给我们学习,以便我们纠错,谢谢。电话0571-88000315.
处理时间 2018-07-12 09:29:59
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)