浙江省消费者权益保护委员会主办 浙江都市网协办
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消 费 者 咨 询 信 息
咨 询 人 姚**** 性    别
年    龄 26
联系电话 **** 手    机 151****4576
详细地址 嘉兴市海宁市经济开发区双联路128号
投诉类别 卫生用品
咨询标题 淘宝购物维权
咨询内容 5月我在淘宝买了个马桶,没有磕碰就签收了。7月份我要安装时,发现马桶长度和我当时要的尺寸不符合,但淘宝维权时限已经过了。 但当时我在未付款钱,质询商家客服,确认有我需要的尺寸,才付款购买,而且当时商家明确的回答了这个问题。我也有图证明商家在我购买时,回答的尺寸,宝贝详情中的尺寸和我现在量出来的实际尺寸不一致。 但因为淘宝上过来时效,商家不同意退货退款,作为消费者是否无法在网上维权。
咨询时间 2018-07-10 19:25:29
答复意见 请登陆本网站投诉平台提交投诉信息。
处理时间 2018-07-11 08:39:10
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)