浙江省消费者权益保护委员会主办 浙江都市网协办
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消 费 者 咨 询 信 息
咨 询 人 李**** 性    别
年    龄 26
联系电话 **** 手    机 137****0462
详细地址 浙江省杭州市西湖区紫荆花路嘉禾花苑
投诉类别 教育或培训
咨询标题 网络教育培训合同是否有效
咨询内容 今年四月底我在杭州众商科技报名了网络课程,主要就是学一些淘宝经营方面的内容。介绍的课程分三个价位,他们发的相关价位海报我也不太看的懂,因为从未接触过这一行,尤其是网红推广这一项,刚开始我并不愿意报19000多总裁班(优惠到17900多)的那个,就想报6000多旗舰班的试一下,然后招生的老师就说6000多旗舰班的免费网红直播推广只有两次,总裁班网红直播不限次数,并且一对一教学,之前没接触过这些东西,我也不知道要问什么,他也没进一步解释,我理解的就是总裁班网红推广不限次数也都是免费的。但上周联系售后的时候他们又说总裁班免费推广只有四次,四次之后都是收费的!我觉得我是被骗着签的合同,因为我并不了解这些方面的知识,而他们招生的时候也没进一步解释四次要收费,并且还故意拿这种收费的和旗舰班2次免费的做对比,我觉得他们在影响主要判断的重要地方没有充分告知我相关内容,故意含糊其词误导我,请问我可以要求合同作废并退费吗
咨询时间 2018-07-05 12:02:46
答复意见 合同的解除,需要消费者提供相应证据,如对方根本性违约或在订立合同时存在欺诈等情形。建议你先行与对方协商退款事宜,协商不成的可以通过当地消保委协调解决。
处理时间 2018-07-11 10:08:16
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)