浙江省消费者权益保护委员会主办 浙江都市网协办
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消 费 者 咨 询 信 息
咨 询 人 李**** 性    别
年    龄 22
联系电话 155****0070 手    机 155****0070
详细地址 河南省济源市
投诉类别 旅游
咨询标题 飞猪特价机票不显示不可退改签,造成消费者损失
咨询内容 本人于7月2日购买了飞猪郑州上海的往返特价机票,因为在其平台查不到郑州上海往返的火车票硬卧,故购买了机票。本人母亲去了当地火车站发现还有硬卧的火车票,因此想退飞机票,但申请退票才发现飞猪的特价票只退机建费和燃油费,故打给客服取消退票,客服却告诉我说无法取消,从退票到想要取消退票前后不超过个小时,拨打了购买的航空公司的电话发现我所购买的机票是无法退改签的,飞猪却显示可以退票,航司告诉没有退票只是座位取消了。因为飞猪的隐瞒消费者行为,导致本人损失了1500元左右,十分气愤。因此要求飞猪全额退款。
咨询时间 2018-07-04 09:28:24
答复意见 请消费者登陆本网站投诉平台提交投诉信息。
处理时间 2018-07-05 08:47:50
Email:xx315@zj.com 电话:0571-88000315(省消保委)